Begriffsklärungen rund um den Mobilfunk

Ein Distributor ist ein Unternehmen oder eine Organisation, das als Vermittler zwischen Herstellern von Produkten und den Einzelhändlern oder Endkunden fungiert. Im Kontext des Mobilfunk-Einzelhandels ist ein Distributor dafür verantwortlich, Mobilfunkgeräte, Zubehör, SIM-Karten und andere Produkte von den Herstellern zu beziehen und sie an Einzelhändler, Fachgeschäfte oder andere Verkaufsstellen weiterzuverkaufen.

Deutsche Distributionen sind z.B. faro.com, Brodos oder die Herweck AG.

Ein Netzbetreiber, ist ein Unternehmen, das ein eigenes Mobilfunknetz betreibt und Mobilfunkdienste anbietet. Diese Unternehmen besitzen und betreiben die physische Infrastruktur, die für die Bereitstellung von Mobilfunkdiensten erforderlich ist, einschließlich Mobilfunkmasten, Basisstationen, Kernnetzwerke und die notwendigen Systeme für Sprach- und Datendienste.

Netzbetreiber in Deutschland sind Vodafone, Telefonica oder T-Mobile.

Ein Mobilfunk-Einzelhändler ist ein Geschäft oder eine Verkaufsstelle, die Mobilfunkprodukte und -dienstleistungen direkt an Endkunden verkauft. Diese Produkte können Mobiltelefone, Smartphones, Tablets, Mobilfunkverträge, Prepaid-Karten, SIM-Karten, Mobilfunkzubehör (wie Hüllen, Ladegeräte, Kopfhörer) und manchmal auch Reparaturdienste umfassen.

Der Fachhandel ist im Unterschied zum Netzbetreiber-gebundenen Agenturgeschäft üblicherweise die Vertriebsschiene in der ein Unternehmer mit seinen Shops mehrere Netzbetreiber bedient und den Kunden somit ein umfangreiches Angebot verschiedener Anbieter bietet.

Im Mobilfunkbereich bezieht sich das Agenturgeschäft oder eine Mobilfunk-Agentur auf ein Geschäftsmodell, bei dem ein Geschäft oder eine Verkaufsstelle im Auftrag eines Netzbetreibers oder Mobilfunkanbieters tätig ist. Diese Agenturen verkaufen Mobilfunkprodukte und -dienstleistungen (wie Verträge, Prepaid-Karten, Geräte und Zubehör) im Namen des Netzbetreibers, handeln jedoch rechtlich eigenständig.

Agenturen erhalten besondere Unterstützung beim Marketing und der Geschäftsausstattung, gelegentlich aber auch besonders gute Konditionen, die sie an ihre Endkunden weitergeben können.

ERP-Software (Enterprise Resource Planning) ist eine integrierte Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse zu verwalten und zu optimieren. Sie umfasst verschiedene Module, die unterschiedliche Geschäftsbereiche wie Finanzen, Personalwesen, Produktion, Logistik, Vertrieb und Einkauf abdecken. Durch die zentrale Datenspeicherung ermöglicht ERP-Software eine effiziente Planung, Steuerung und Auswertung von Unternehmensressourcen und Prozessen, was zu verbesserter Transparenz, Effizienz und Entscheidungsfindung führt.

CRM-Software (Customer Relationship Management) unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, indem sie Kundeninformationen, Interaktionen und Verkaufsdaten zentral speichert. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern sowie den Umsatz zu steigern.

CRM-Software (Customer Relationship Management) unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, indem sie Kundeninformationen, Interaktionen und Verkaufsdaten zentral speichert. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern sowie den Umsatz zu steigern.

Zielvereinbarungen sind klare, messbare Ziele, die zwischen Arbeitgeber und Mitarbeitern vereinbart werden, um die Leistung zu steuern und den Erfolg der Mitarbeiter zu fördern. Im Rahmen der Erfolgssteuerung dienen sie dazu, Erwartungen festzulegen, die Arbeitsleistung zu fokussieren und den Beitrag des Mitarbeiters zu den Unternehmenszielen zu bewerten. Häufig werden diese mit Boni über die Provisionszahlungen verbunden, um den Unternehmenserfolg durch eine entsprechende Mitarbeiter-Motivation zu erhöhen.

Provisionen sind variable Vergütungen, die an Mitarbeiter oder Vertriebspartner gezahlt werden, basierend auf dem Erfolg ihrer Verkaufs- oder Vermittlungstätigkeit. Sie sind in der Regel prozentual an den Umsatz, den Wert eines abgeschlossenen Vertrags oder die Anzahl der verkauften Produkte gebunden. Provisionen dienen als Anreiz, die Verkaufsleistung zu steigern, da sie direkt mit dem erzielten Erfolg verknüpft sind. Im Vertrieb und Verkauf sind Provisionen eine gängige Form der leistungsabhängigen Bezahlung.

Da Der Mobilfunk-Einzelhandel stark vertriebsorientiert arbeitet, sind Provisionszahlungen von Netzbetreibern genau so üblich wie die Weitergabe selbiger an die Mitarbeiter von Mobilfunk-Geschäften.

Im Vertriebskontext sind Rennlisten Ranglisten oder Wettbewerbsübersichten, die die Leistung von Vertriebsmitarbeitern oder -teams abbilden. Sie zeigen oft, wer die meisten Verkäufe, den höchsten Umsatz oder andere relevante Ziele in einem bestimmten Zeitraum erreicht hat. Rennlisten fördern den Wettbewerb unter den Mitarbeitern und dienen als Motivationsinstrument, da sie die Verkaufsleistung transparent machen und Erfolge sichtbar belohnen.

Guthabenkarten sind vorausbezahlte Karten, die mit einem bestimmten Geldbetrag oder Wert aufgeladen sind und für den Kauf von Waren, Dienstleistungen oder zur Aufladung von Prepaid-Konten, wie z.B. für Mobilfunk oder Online-Plattformen, verwendet werden können. Sie sind eine gängige Zahlungsmethode, die keine direkte Verbindung zu einem Bankkonto oder Kreditkarte erfordert.

Der Verkauf von Prepaid-Karten stellt im Mobilfunk-Geschäft eine interessante Zusatzeinnahmequelle dar und rundet das Service-Angebot ab.