C.A.T. - Die CRM- & ERP-Software für Handy-Shops.

Für Fachhändler und Partneragenturen entwickelt.

Seit über 17 Jahren deutschlandweit im Einsatz.

Sofort starten ohne Installation - 100% Cloud.

Keine Zusatzkosten für Hardware und Wartung.

Leistungspakete individuell buchbar.

Support und automatische Updates inklusive.

Funktionen

Vertragsverwaltung

Hinterlegen Sie für Ihre Mobilfunk- und Festnetz-Kunden Verträge und Aktivierungen und bauen Sie eine transparente Historie auf.

Wiedervorlagen

Agieren Sie professionell und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie keinen Rückruf mehr vergessen.

VVL-Kampagnen

Kontaktieren Sie Bestandskunden personalisiert, erhöhen Sie die Frequenz im Shop und steigern Sie planbar Ihren Umsatz.

SMS- und E-Mail-Versand

Bewerben Sie Aktionen einfach und schnell per SMS oder E-Mail und optimieren Sie so den Verkauf von Fokusprodukten.

FUNKTION ERWEITERT

WhatsApp

Schreiben Sie Ihren Kunden eine personalisierte WhatsApp-Nachricht per Web-Click oder über die Superchat-Schnittstelle.

Digitale Unterschriften

Lassen Sie Kunden auf digital erstellten Dokumenten direkt im Shop per WaCom oder Signopad Signpad unterschreiben.

Anrufsteuerung

Rufen Sie Kunden direkt aus dem C.A.T. an und sehen Sie, welcher Kunde gerade Sie anruft oder welcher Anruf nicht angenommen werden konnte.

Anrufmonitor

Sehen Sie, mit welchen Kunden zu welchem Zeitpunkt im Shop telefoniert wurde und wie lange das Gespräch dauerte.

Provisionen berechnen

Sehen Sie in Echtzeit wie viele Provisionen Ihre Shops und Mitarbeiter generiert haben.

Provisionskontrolle

Automatisieren Sie die Provisionskontrolle durch Upload von Provisionsdateien des Netzbetreibers oder Distributors.

Zielvereinbarungen

Prüfen Sie in Echtzeit die Erreichung Ihrer definierten Ziele und lassen Sie sich zusätzliche Boni nicht entgehen.

Rankings

Erstellen Sie Rankings und behalten Sie den Überblick über die Performance Ihrer Shops.

Tagesberichte

Lassen Sie sich automatische Berichte über Stückzahlen und Warenumsätze per E-Mail oder SMS zuschicken.

GOBD-KONFORM | INKL. TSE

Warenwirtschaft & Kasse

In wenigen Schritten schreiben Sie Rechnungen und können diese mit einer Aktivierung verknüpfen. mehr...

Neue Version in 2024

Guthabenkarten

Verkaufen Sie Apple-, Google- uvm. Guthabenkarten oder laden Sie direkt Handyguthaben aus dem C.A.T. auf Prepaidrufnummern Ihrer Kunden.

IMEI-Verwaltung

Mobiltelefone und andere seriennummernpflichtige Artikel buchen Sie bequem per IMEI/Seriennummer ein und führen so immer den richtigen Bestand.

Margenrechner

Erzielen Sie immer die korrekte Marge und verknüpfen Sie Verträge mit Rechnungspositionen.

Touch-Kasse

Buchen Sie Verkäufe Ihres Geschäftes über eine moderne Kassenoberfläche, die auch auf einem Tablet problemlos funktioniert.

Bestellwesen

Erfassen Sie Bestellungen und exportieren Sie diese für Ihren Lieferanten zur weiteren Bearbeitung.

Reparaturverwaltung

Erfassen Sie Handy-Reparaturen und senden Sie diese bei Bedarf direkt weiter in die eigene oder fremde Werkstatt.

Zeiterfassung

Behalten Sie stets den Überblick über Arbeits- und Pausenzeiten Ihrer Shop-Mitarbeiter.

Aufgabenverwaltung

Erstellen Sie Aufgaben und kontrollieren Sie deren fristgerechte Erledigung.

Dienste und Termine

Verwalten Sie z.B. Urlaubstage, Dienste, Meetings und Kunden-Termine einfach und übersichtlich.

Interne Kommunikation

Bleiben Sie mittels interner Nachrichten stets mit allen Mitarbeitern in Kontakt.

Schnittstellen

Handyguthaben & Gutscheine

Cloudspeicher

Versicherer

Buchhaltung

Dokument-Unterschriften

Telefonie

SMS-Gateway (Web)

SMS-Gateway (Hardware)

Web-to-Desktop

Endverbraucherdaten

Distributionen

NEUE FUNKTION

Messenger

NEUE FUNKTION

Frequenzmessung

Servicepartner

News

Stolz präsentieren wir unseren Kunden das neue Interface für Direktaufladungen (Telekom, Vodafone) und den Verkauf von Guthaben-Karten im Customer Administration Tool. Ab sofort partizipieren unsere Kunden von einer noch breiteren Angebotspalette aus diversen Geschenk- und Guthabenkarten, wie z.B. Apple iTunes, Google Play oder Wunschgutscheine in verschiedenen Wertigkeiten, die Sie direkt als Plastikkarte aktivieren können oder als Pin-Printing-Produkt auf einem Kassenbon ausdrucken können.

Wie können Sie davon profitieren?

Mit dem Verkauf von Guthabenkarten und durch Direktaufladungen erzielen Sie sofort eine Provision, die Ihnen in regelmäßigen Abständen ausbezahlt wird.

22.04.2024 Administrator CashCardsV2 Guthabenkarten Direktaufladungen

Mit der Integration einer Superchat-Schnittstelle können Sie nun Ihre WhatsApp-Business-Channels direkt aus dem Kontaktcenter des C.A.T. bespielen. C.A.T. importiert Ihre Nachrichtenvorlagen, erlaubt eine Zuordnung zwischen Shops und Channels und ermöglicht dann die Eröffnung von Konversationen aus dem C.A.T. heraus.

17.12.2023 Administrator Update SuperChat WhatsApp Business API

Endlich ist es soweit! Die erste Cloudtelefonanlage steht ab sofort für Ihre Mobilfunk-Filialen zur Verfügung. Für alle, die Placetel für ihre Telefonie im Einsatz haben, ist es nun möglich, eingehende und ausgehende Anrufe direkt mit C.A.T. zu steuern. Selbstverständlich füllt sich der Anrufmonitor - wie bereits von der Fritz!Box / Asterisk-Telefonanlage bekannt - automatisch mit den wichtigsten Daten wie Anrufzeitpunkt, Kundenname, Rufnummer und Dauer des Gespräches.

Wie können Sie davon profitieren?

Mit der Placetel-Integration ist es ab sofort möglich, Kunden direkt aus C.A.T. heraus anzurufen und im Falle eines nicht angenommenen Anrufs - weil alle Mitarbeiter im Gespräch waren - den Kunden mit einem Klick zurückzurufen.

14.12.2022 Administrator Update Anrufmonitor Cloudtelefonie

Messetand von C.A.T. auf der Herweck Hausmesse

Wir bedanken uns sehr herzlich bei allen Besuchern unseres Messestandes bei der Herweck AG Hausmesse "Perspectives 2022" am 13.05.2022.

Bei bestem Frühlingswetter und 20°C Außentemperatur starteten wir unseren Messetag. Viele Bestandskunden haben den Weg an unseren Stand gefunden. So ergab sich teilweise erstmalig die Gelegenheit, sich persönlich kennenzulernen, was uns sehr gefreut hat. Wir haben sehr wertvolles Feedback bekommen, welches wir in die zukünftige Weiterentwicklung einfließen lassen können. Darüber hinaus ergaben sich auch Erstkontakte, die wir direkt vor Ort für einen kostenfreien Test begeistern konnten. Die neu entwickelten Funktionen wie Callmonitoring, Call-In/Call-Out sowie Digital Signing stießen auf besonders großes Interesse.

18.05.2022 Administrator Messe Herweck

Anfang des Jahres haben wir eine lang erwartet Funktion fertiggestellt. Ab sofort ist es möglich, direkt aus C.A.T. heraus Anrufe anzunehmen, zu wählen und mittels einer Anrufliste jederzeit nachvollziehbar zu überblicken, wie lange mit welchem Kunden telefoniert wurde. Die Anrufsteuerung (abgehende Anrufe) ist derzeit für Fritz!Box- und Asterisk-IP-Telefonanlagen-Nutzer möglich. Die Anrufsignalisierung ist derzeit für alle Fritz!Box-Nutzer verfügbar.

Wie können Sie davon profitieren?

Im täglichen Shopbetrieb wird es einfacher, Kunden anzurufen und im Falle eines verpassten Anrufs - weil alle Verkäufer im Kundengespräch waren - den Kunden mit einem Klick zurückzurufen.

05.01.2022 Administrator Update Anrufmonitor

Services

Cloudhosting

Flexibel und unabhängig erhalten Sie jederzeit Zugriff auf alle Informationen, die Sie in Ihrem C.A.T.-System verwalten. Somit wird es für Sie möglich, auch Außendienstler oder Mitarbeiter im Home-Office einfach in Ihre Prozesse einzubinden. Voraussetzung ist lediglich ein schneller Internetzugang und ein Laptop oder Desktop. Unsere Clusterlösung ist so konzipiert, dass Sie im Falle eines Totalausfalls eines Servers unmittelbar mit Ihrer Arbeit fortfahren können und das ohne Wartezeit.

Support

Für Fragen rund um C.A.T. steht Ihnen unser freundliches Supportteam gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch zu unseren Geschäftszeiten oder jederzeit per E-Mail. In den meisten Fällen können wir Ihre Frage sofort beantworten und helfen Ihnen bei Detailfragen auch gern per Fernwartung an Ihrem PC/Mac. Darüber hinaus bieten wir verschiedene Möglichkeiten für ein Selbststudium an. Optional buchbare Schulungspakete erleichtern den Einstieg für Sie und Ihre Mitarbeiter.

Updates

Nichts ist beständiger als die Veränderung. Im Telekommunikationsmarkt trifft das den Nagel auf den Kopf. Damit Sie nicht mit „alter“ Software arbeiten, bekommen Sie regelmäßig und völlig automatisch Verbesserungen an bestehenden Funktionen sowie neue Funktionen. Das Changelog gibt Ihnen jederzeit die Möglichkeit, die Historie aller Updates zu sehen und die Änderungen nachzuvollziehen, damit Sie immer wissen, wie Sie von den Optimierungen profitieren können.

Weiterentwicklung

Unser gut ausgebildetes Softwareteam ist stetig dabei, bestehende C.A.T.-Funktionen zu erweitern und zu optimieren und neue, hilfreiche Leistungsmerkmale zu entwickeln. Unser Ziel ist die Integration verschiedener Funktionalitäten in einer Softwarelösung. Dabei orientieren wir uns an den aktuellen Anforderungen unserer Kunden und verfolgen die allgemeine technologische Entwicklung stetig, um zukünftig im Entwicklungsprozess davon zu profitieren.

Handbuch

Egal ob es sich um ein kurzes Nachschlagen oder um das Verstehen eines kompletten Funktionsbereiches geht. Mit Hilfe des Online-Handbuchs können Sie sich jederzeit selbst helfen und finden schnell zur gewünschten Lösung. Jede einzelne Funktion ist textuell erklärt, mit Bildern und weiteren Hinweisen versehen, so dass ein Selbststudium für Sie zu jeder Zeit möglich ist. Nutzen Sie dieses Medium als Ergänzung des Supports und der Academy.

Academy

Mit der Academy haben wir eine Videoplattform geschaffen, um audiovisuelles Lernen zu ermöglichen. Ähnlich wie bei Webinaren, zeigen wir Ihnen in unseren jederzeit abrufbereiten Videoinhalten oft nachgefragte und wissenswerte Funktionen. Profitieren Sie von einer praxisnahen Präsentation von Systemfunktionen, die verständlich aufgebaut ist. Der Vorteil der Academy-Videos ist eindeutig, dass die erklärten Inhalte leichter und schneller nachzuvollziehen sind.

Webinare

Unsere Webinare - die wir hauptsächlich nach größeren Systemerweiterungen durchführen - bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit einer audiovisuelle Präsentation, in der Sie direkt mit dem Präsentator interagieren können. Somit können Fragen zu gezeigten Funktionen schnell und transparent für alle Teilnehmer geklärt werden. Über das Handbuch erhalten Sie zusätzlichen Zugriff auf ausgewählte, aufgezeichnete Webinarinhalte, falls Sie es verpasst haben sollten.

Datensicherheit

Datenschutz ist heutzutage eines der wichtigsten Themen, wenn es um gesetzeskonforme Auftragsdatenverarbeitung geht. Gerade bei Cloud-Software sind die Sicherheitsanforderungen besondes hoch. Aus diesem Grund haben wir uns für ein Hosting in einem deutschen Rechenzentrum entschieden. Die Datenverarbeitung erfolgt streng im Rahmen der EU-DSGVO. Der Server-Cluster gewährleistet Hochverfügbarkeit und wird durch zusätzliche Backupsysteme unterstützt.

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Firma

Ansprechpartner Frau Herr

Telefonnummer

E-Mail

Geschäftsmodell

Distribution Faro Herweck Brodos

Shops

Shopname (Shop 1)

VO 1

VO 2 optional

VO 3 optional

Hinweise

Spamschutz: Tragen Sie das Ergebnis aus 48 + 41 = ? ein.

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Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Ich willige der Speicherung meiner Daten zum Zwecke der Erfüllung des Auftrages ein.

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